حضور پر قدرت در شبکه‌های اجتماعی به یک هدف اساسی در بازاریابی آنلاین تبدیل شده است که به شرکت‌ها برای حضور قوی‌تر در عرصه وب، جذب مشتریان و افزایش ترافیک کمک می‌کند. داشتن یک استراتژی خوب در شبکه‌های اجتماعی برای بهبود، توسعه و رشد تجارت الکترونیکی، به خصوص فروشگاه‌های اینترنتی، اهمیت فروانی دارد. شبکه‌های اجتماعی به دلیل موفقیت تجاری خود در سراسر جهان محبوبیت زیادی کسب کرده‌اند و فروشگاه اینترنتی شما می‌تواند از این پتانسیل بهره ببرد. سامیاوب با تکیه بر متخصصان خود در حوزه‌ی شبکه‌های اجتماعی راه را به شما نشان خواهد داد.
امروزه درصد قابل‌توجهی از فعالیت‌های تبلیغاتی از طریق بستر شبکه‌های اجتماعی صورت می‌گیرند. و گنجاندن رسانه‌های اجتماعی در استراتژی‌های تجارت الکترونیکی می‌تواند بسیار سودمند باشد. چرا که این روش راهی موثر برای جذب علاقه طیف بزرگی از مخاطبان است که از رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند. فروشگاه اینترنتی شما می‌تواند از این راه برای جذب مشتریان خود بهره گیرد.
رشد سریع شبکه‌های اجتماعی
در چند سال اخیر شاهد رشد سریع در استفاده از رسانه‌های اجتماعی برای خرید بودیم. و بسیاری از کسب و کارها تصمیم گرفته‌اند از فرصت‌های ارائه‌شده توسط شبکه‌های اجتماعی برای به دست آوردن مشتریان بیشتر استفاده کنند اگرچه برخی از صاحبین کسب‌وکار ممکن است در مورد استفاده از شبکه‌های اجتماعی تردید داشته باشند، اما در واقعیت این بستر یک پتانسیل ارزشمند در برگزاری کمپین های بازاریابی آنلاین است.
استفاده از رسانه‌های اجتماعی براساس اهداف کسب و کارتان
برای اینکه بتوانید پتانسیل رسانه‌های اجتماعی را برای کسب‌وکار آنلاین خود به حداکثر برسانید، باید اهداف روشنی تعیین کنید. شرکت‌ها معمولا از شبکه‌های اجتماعی با هدف جذب مشتریان، افزایش فروش و گسترش آگاهی از برند استفاده می‌کنند. مهم‌ترین اهداف فروشگاه اینترنتی شما هم احتمالا همین‌ها باشد.
شبکه‌های اجتماعی توانایی افزایش فروش را دارند چون حضور آنلاین قوی در سایت‌هایی مانند فیسبوک و توییتر راهی موثر برای تعامل مستقیم با مشتریان احتمالی فراهم می‌کند. زمانی که با مشتریان خود از طریق شبکه‌های اجتماعی ارتباط برقرار می‌کنید، قادر به دریافت بازخورد هستید و می‌توانید دریابید مشتریان بالقوه شما چه می‌خواهند این مهم‌ترین مزیت رسانه‌های اجتماعی محسوب می‌شود.
تاثیر اشتراک گذاری اطلاعات بر تصمیم‌گیری خرید
شبکه‌های اجتماعی با فراهم‌آوری روش‌های نوآورانه مانند دکمه لایک و امکان ثبت نظر، مکالمه و ارتباط را تا حد زیادی آسان ساخته‌اند. از این رو، به اشتراک گذاری اطلاعات از طریق رسانه‌های اجتماعی به دلیل تاثیرگذاری زیادی که بر افراد در هنگام انتخاب محصولات و خدمات دارند، حایز اهمیت است.
گنجاندن دکمه‌های اشتراک‌گذاری در پلتفرمهای اجتماعی مانند لینکدین ، فیس بوک و توییتر در وب سایتتان به شما این امکان را می‌دهد که کسب‌وکار خود را تبلیغ کنید و تعامل را ترویج دهید. شما می‌توانید فعالیت‌های تبلیغاتی را منحصرا بر روی بستر رسانه های اجتماعی انجام دهید تا ترافیک بازدید فروشگاه اینترنتی خود را نیز بهبود ببخشید.
بسیاری از کاربران رسانه‌های اجتماعی پس از مشاهده پست‌های اشتراک‌گذاری شده از محصولات در فیس بوک، پینترست و توییتر، خریدهای خود را به صورت آنلاین انجام می‌دهند. این حقیقت به وضوح نشان می‌دهد که شبکه‌های اجتماعی در تجارت الکرونیک چگونه نقش ایفا می‌کنند. مصرف کنندگان بی‌شماری در سراسر جهان میلیاردها دلار پول را به‌طور سالانه از طریق رسانه‌های اجتماعی در دسترس هزینه می‌کنند.
نقش شبکه‌های اجتماعی در خرید های کاربران
وضعیت فعالیت خود در این بستر را به صورت منظم تا جایی که ممکن است پیگیری کنید و مطمئن شوید که به طور مداوم با مشتریان خود ارتباط برقرار می‌کنید. با نادیده گرفتن رسانه‌های اجتماعی و یا به ندرت استفاده نمودن از آن نشان می‌دهید که کاملا پایگاه مشتری خود را فراموش کرده‌اید.
در سال 2017، تقریبا نیمی از کاربران رسانه‌های اجتماعی برای تحقیق در مورد محصولات یا خدماتی که به آن‌ها علاقمند بودند، بر شبکه‌های اجتماعی تکیه می‌کردند. بیش از ۷۰ % مشتریان برای خرید خود از اطلاعاتی که از رسانه‌های اجتماعی جمع‌آوری می‌کنند، تصمیم می‌گیرند. و افزایش ترافیک به سایت‌های فروشگاه اینترنتی از این راه، منجر به افزایش فروش قابل‌توجهی در کالاها و خدمات مختلفی شده است.
امکانات شبکه‌های اجتماعی
فیس بوک به عنوان پلتفرم رسانه‌ای اجتماعی ایده‌آل برای ایجاد آگاهی از برند و تعامل با مشتریان شناخته می‌شود. توییتر نیز برای تشویق تعامل با مشتریان مناسب است و این ویژگی، اشتراک محتوای با ارزش را آسان‌تر می‌کند. اینستاگرام هم با محبوبیت ویژه‌ای که این روزها پیدا کرده بستر فوق‌العاده‌ای برای راه‌اندازی کمپین‌های تبلیغاتی و بهره‌گیری از قابلیت اینفلوئنسر مارکتینگ است.
یوتیوب و در ایران آپارات راهی عالی برای کسب و کارهایی است که می‌خواهند از ویدئو برای تبلیغ برند استفاده کنند و بیشتر دیده شوند. اگر شما نیاز به ارائه کالای انحصاری داشته باشید و می‌خواهید پیش نمایش محصولات خود را قوی‌تر انجام دهید، پینترست گزینه ارزشمندی برایتان خواهد بود.
ارزش رسانه‌های اجتماعی
حضور در رسانه‌های ارتباط جمعی باید بخشی از بودجه بازاریابی شرکت شما باشد چرا که به شما راهی تضمین‌شده برای ایجاد ارتباط با مخاطب هدفتان هدیه می‌دهد. از اینستاگرام تا لینکدین، عملا راه‌های نامحدودی برای تعامل، اشتراک گذاری اطلاعات و نیز بازاریابی محصولات فروشگاه اینترنتی برای شما به وجود آورده‌اند. زمانی که بازاریابی شبکه‌های اجتماعی را به طور موثر انجام می‌دهید، به کسب و کارتان ارزش فوری اضافه می‌کند.
شبکه‌های اجتماعی شما را قادر می‌سازند که با مشتریان جدید ارتباط برقرار کنید و با مشتریان خود در تماس باشید. آن‌ها همچنین به شما این فرصت را می‌دهند تا آگاهی مخاطبان از برند خود را به روشی رضایت‌بخش و راحت فراهم کنید. محتوای ارائه شده توسط شما در شبکه‌های اجتماعی مثل تابلوی در ورودی یک فروشگاه یا یک پوستر بزرگ چشمگیر است. سامیا وب ارزش شبکه‌های اجتماعی را به خوبی می‌شناسد و کمک می‌کند در این بستر گسترده‌ی رسانه‌های اجتماعی بیشتر دیده شوید.
پلتفرمهای تجاری برای بازاریابی آنلاین موثر
شبکه‌های اجتماعی فراتر از سایت‌هایی هستند که افراد می‌توانند اطلاعات را پیدا کرده و به اشتراک بگذارند. آن‌ها به سکوهای تجاری تبدیل شده‌اند که کسب و کارها بیشتر و بیشتر از آن استفاده می‌کنند. وب سایت‌های ارتباط جمعی با تسهیل فرآیند کسب مشتریان، ایجاد فروش و راه‌اندازی برنامه‌های تبلیغاتی جدید، استراتژی بازاریابی شما را تامین می‌کنند.
یک جنبه مهم از رسانه‌های اجتماعی این است که شما را به طور مستقیم به جایی می‌برد که مشتریان شما در آنجا هستند. شما می‌توانید از شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید تا درک بهتری از مخاطبین خود به‌دست آورید و این امر باعث می‌شود که شما فعالیت‌هایی را طراحی کنید که متناسب با نیازهای آن‌ها باشند.
شبکه‌های اجتماعی، خدمات مشتری را با امکان دسترسی شما به مشتریانی که تمایل به جستجوی بازخورد فوری دارند، افزایش می‌دهند. شما قادر خواهید بود به موقع بازخورد آن‌ها را ببینید و به سوالات آن‌ها پاسخ دهید .
پروفایل شما در رسانه‌های اجتماعی می‌تواند با علامت‌های سنتی در جلوی یک فروشگاه مقایسه شود. و مشتریان شما نیز برای یافتن محصولات و خدمات به سایت‌های اجتماعی متکی هستند صفحه‌های منظم و مرتب و ارائه اطلاعات مفید، اولین تاثیر مثبت را برای کسب‌وکار آنلاین شما ایجاد خواهند کرد.
اهمیت محتوا
علاوه بر افزایش فروش و ترافیک، رسانه‌های اجتماعی به شما مزیت بازاریابی موثر را نیز هدیه می‌دهد در عین حال که به مشتریان نیز ثابت می‌کند که محصول یا خدمات شما ارزش زندگی آن‌ها را افزایش خواهد داد محتوایی که شما براساس چارچوب‌های استراتژی بازاریابی اجتماعی خود منتشر می‌کنید باید به ایده‌آل ترین شکل ممکن جنبه‌های برند شما را نشان دهد. سامیاوب به شما کمک می‌کند تا چگونه داستان برند خود را برای مخاطبان خود در شبکه‌های اجتماعی تعریف کنید.
نتیجه‌گیری
شبکه‌های اجتماعی مانند سکویی دسترسی کسب و کارها را به مخاطبین خود، آسان‌تر کرده‌اند. با رشد رسانه‌های ارتباط جمعی مانند فیسبوک و اینستاگرام محتوای بیشتری از همیشه وجود دارد به همین دلیل مهم است که بتوانید از این طریق به اهدف استراتژی بازاریابی فروشگاه اینترنتی‌تان که همان افزایش مشتری و تثبیت وفاداری آن‌هاست، دست یابید. منابع اینترنتی مثل تجزیه و تحلیل شبکه‌های اجتماعی برای شما در دسترس هستند تا عملکرد تکنیک‌های بازاریابی شبکه‌های اجتماعی شما را بسنجند و سامیاوب با تخصص خود در این زمینه می‌تواند تمامی مراحل کمپین‌های شبکه‌های اجتماعی شما را از ایده تا اجرا و آنالیز آن پیگیری نماید.
